Могу ли я обменять товар или вернуть товар?

Да, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам Закон о защите прав потребителей. (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что:

товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, на счетчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
То есть Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть Вами использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, изданный вместе с проданным товаром.

В случае если Вы обратились в течение 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по Вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара.

Но если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии вывода/акта сервисного центра, авторизованного производителем товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.